Kontaktdaten von BudMother

So kontaktieren Sie BudMother bei einem Bestellproblem:

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer BudMother-Bestellung haben:

 

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an orders@budmother.com

Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, wenn Sie eine E-Mail an orders@budmother.com senden:

Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit einer fünfstelligen Bestellnummer per E-Mail oder SMS.

Sie MÜSSEN diese fünfstellige Bestellnummer in der Betreffzeile Ihrer E-Mail angeben.

Bitte beschreiben Sie das Problem mit Ihrer Bestellung deutlich in der ersten Zeile der E-Mail.

Zum Beispiel:

Betreff: Bestellung Nr. 50000

Problem: Meine Bestellung ist nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eingetroffen.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail oder SMS erhalten haben:

Bitte folgen Sie derselben Vorlage wie oben gezeigt, geben Sie jedoch in der Betreffzeile den für die Bestellung verwendeten Namen an.

Zum Beispiel:

Betreff: Name: John Smith

Ausgabe: Meine Bestellung ist nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eingetroffen.

Bitte befolgen Sie diese spezifischen Anweisungen, wenn Sie uns wegen eines Problems mit Ihrer Bestellung kontaktieren. Andernfalls kann es länger dauern, bis wir auf Ihre Anfrage antworten.

Bitte kontaktieren Sie uns nicht über den Chatbot, wenn es um ein Problem mit einer bestehenden Bestellung geht. Dorthin gerichtete Anfragen zu bestehenden Bestellungen werden nicht beantwortet.

Bitte kontaktieren Sie uns nicht zum Status Ihrer Lieferung, wenn diese noch innerhalb des in der gewählten Versandoption angegebenen maximalen Zeitrahmens liegt.

Bitte seien Sie nicht unhöflich oder aggressiv, wenn Sie sich wegen eines Bestellproblems an unser Kundenserviceteam wenden. Wenn Sie gegenüber dem Kundenserviceteam unhöflich oder aggressiv sind, kann es sein, dass Sie von unserem Einkauf ausgeschlossen werden und Ihre Anfrage nicht beantwortet wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Reaktionszeit: Wir bemühen uns, alle bestellbezogenen Anfragen an orders@budmother.com innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Dies kann in besonders arbeitsreichen Zeiten wie Weihnachten variieren.