Contacter BudMother

Comment contacter BudMother à propos d'un problème lié à une commande :

Si vous rencontrez un problème avec votre commande BudMother :

 

Veuillez nous envoyer un e-mail à orders@budmother.com

Veuillez suivre ces instructions lorsque vous envoyez un e-mail à orders@budmother.com :

Après avoir passé votre commande, vous auriez reçu une confirmation de commande contenant un numéro de commande à cinq chiffres envoyé par e-mail ou SMS.

Vous DEVEZ fournir ce numéro de commande à cinq chiffres dans la ligne d'objet de votre e-mail.

Veuillez indiquer clairement le problème avec votre commande dans la première ligne de l'e-mail.

Par exemple:

Objet : Commande #50000

Problème : Ma commande n'est pas arrivée dans le délai d'expédition spécifié.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande par e-mail ou SMS :

Veuillez suivre le même modèle que celui indiqué ci-dessus, mais indiquez le nom utilisé pour commander dans la ligne d'objet.

Par exemple:

Sujet : Nom : John Smith

Problème: Ma commande n'est pas arrivée dans le délai d'expédition spécifié.

Veuillez suivre ces instructions spécifiques lorsque vous nous contactez au sujet d'un problème avec votre commande ou cela peut prendre plus de temps pour nous de répondre à votre demande.

Veuillez ne pas nous contacter à propos d'un problème lié à une commande existante sur le chat bot. Les demandes de commandes existantes qui y sont adressées ne recevront pas de réponse.

Veuillez ne pas nous contacter au sujet de l'état de votre livraison si elle est toujours dans le délai maximum spécifié dans l'option d'expédition choisie.

Veuillez ne pas être impoli ou agressif lorsque vous contactez notre service client à propos d'un problème lié à une commande. Si vous êtes impoli ou agressif envers l'équipe du service client, vous pouvez être suspendu de vos achats avec nous et votre demande ne sera pas traitée. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Temps de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes liées aux commandes envoyées à orders@budmother.com dans les 48 heures. Cela peut varier pendant les périodes particulièrement chargées telles que Noël.